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退款說明
1、自付款之時起,7天內如果用戶沒有播放過視頻,則可全額退款。如果用戶播放過視頻,則不予退款。
2、自付款之時起,7天后申請退款的,不論何種理由,均不予退款。

退款流程
1、用戶在周一至周五:9:00-18:00與售后客服聯系(QQ:2417572500),說明退款的理由,提交問題的證據,退款人姓名、手機、用戶編號和訂單編號。如客服不在線也可以直接提交以上信息。
2、申請退款后,請保持您的電話暢通,如果學校工作人員5次未能聯系上用戶,則視為退款申請失效。
3、學校核實相應信息并及時跟進處理,如果符合退款條件,則進入退款處理流程;紙質材料的退款將在學校收到用戶退回的紙質材料,確認沒有做任何標記且沒有損壞后進入退款處理流程。
4、進入退款處理流程后的10個工作日內款項原路退回到用戶繳費的賬戶中。
5、退款金額以實收金額為準,不包含快遞費用和使用優惠券抵充的部分款項。
6、如果已經開具發票,則用戶需要退回發票(快遞費用由用戶承擔)。如果發票已經用于報銷、抵扣或其他原因無法退回的,則不予退款。
7、申請退款的同時,相應的服務也將隨之關閉。

溫馨提示
1、請在購買課程前,確認是否有觀看視頻課程(直播、錄播)的網絡和硬件環境,對于購買后發現無法播放視頻的用戶,將不予退款。
2、請在購買課程前,確認自己是否有資格報名參加考試,對于購買后發現無法報考的用戶,將不予退款。
3、請在購買課程前,確認檢查課程及方向是否正確,如課程購買錯誤,將不予退款。

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